ซื้อซิมเลขคู่ มงคล true ทำซิมหาย แต่มีการเรียกเก็บค่ารายเดือน อยากยกเลิกต้องเสียค่าปรับ?

พอดีเราซื้อเบอร์มงคลจากทรูมา แล้วได้ทำหาย จึงสั่งซื้อใหม่อีก 1 เบอร์ จากนั้นมาเช็คยอดพบว่า เบอร์แรกที่ทำหาย มีการเรียกเก็บค่าบริการ รายเดือน เดือนละ 699 บาท หลังจากนั้นโทรไปสอบถามทางทรูบอกว่า ถ้าจะยกเลิก มีค่าปรับ 10,000 บาท  ไม่ทราบมีวิธีแก้ไขไหมคะ?