ทำไม คืนเงินจองรถ ถึงได้ช้า

สอบถามผู้ที่มีความรู้หน่อยจ้า พอดีเราได้ไปจองรถ มาสด้าปี 2020 ไว้ จำนวน 5,000บาท ตั้งแต่ต้นเดือน ตุลาคม 63 ใช้เวลาทำเรื่องนานพอสมควร (หรืออาจจะเป็นปกติสำหรับคนออกรถ) ผลออกมาว่าไม่ผ่าน เมื่อเกือบใกล้ๆกลางเดือน พฤศจิกายน 63 เราถามว่าจะได้เวินจองคืนไหม เซลเขารับปาก ว่าไม่เกินส้นเดือนฟฤจิได้แน่นอน พอเกือบปลายเดือนเราก็ทักไปอีก เซลบอกว่าติดงานมอเตอร์โชว์ เราก่อะไม่เป็นไร พี่อย่าลืมนะ พอถึงเมื่อวันที่30 พฤศจิกา เมื่อวานทักไป เซลแจ้งว่าช่วงนี้ เจ้านายเขายุ่งหน่อย เพราะช่วงนี้เร่งรถออก เลยอยากทราบว่าเป็นปกติหรือไม่ ที่ใช้เวลา ขนาดนี้ ตอนขอเราจอง คือต้องการเดี๋ยวนั้น บอกว่ารถจะหมดถ้าไม่รีบ ถ้าเราอยากได้เงินคืน นอกจากนอแล้วเราสามารถหาทางไหนได้บ้าง
*อาจเขียนไม่ค่อยเก่ง รบกวนผู้มีความรู้ แนะนำหน่อยจ้า