ระยะเวลาคืนเงินจองรถ ของค่ายอื่น ปกติกี่วันคะ

เราจองรถXpengไป กำหนดรับรถไม่เกิน30/09/24 ปรากฎว่าศูนย์ไม่มีรถให้ตามที่ตกลงไว้
เลยทำเรื่องขอคืนเงินมัดจำ10,000บาท
ทางเซลแจ้งว่าได้คืนไม่เกิน15-30วัน
แต่นี่ผ่านมาเกิน30วันแล้ว พอทักไปถามเซล เซลบอกว่าอยู่ในprocess
รบกวนถามว่าแบบนี้ปกติมั้ยคะ ค่ายอื่นนานแบบนี้รึเปล่าคะ