ขอเอกสารรับรองว่าปลอดหนี้บัตรเครดิตธนาคารออมสิน

การขอเอกสารรับรองว่าปลอดหนี้บัตรเครดิตของธนาคารออมสิน (บัตรไม่เคยเปิดใช้) ปกติใช้เวลากี่วันเหรอครับ นี่ผมยื่นขอเอกสารไปเกือบเดือนแล้วเรื่องเงียบเลย จะทำธุรกรรมทางการเงินก็ไม่ได้ติดเครดิตบูโร โทรถามธนาคารก็ได้คำตอบไม่ตรงกัน