ขอสอบถาม Dtac เกี่ยวกับอายุการใช้งานครับ

พอดีว่ามีซิมเก่าอายุ 19 ปี แต่ว่าเมื่อประมาณ ปี ถึง สองปีก่อน ได้นำซิมนี้ไปเข้ากลุ่ม share package มาครับ
เมื่อวานได้ไปถามพนักงานที่ศูนย์มาเขาบอกว่า สิทธิ์ของ Dtac reward เริ่มนับใหม่ เพราะนำไปเข้ากลุ่มแชร์มาครับ
ทำไม พนักงานไม่บอกตั้งแต่ก่อนเข้ากลุ่มครับว่า สิทธิ์ของ dtac reward จะเริ่มนับใหม่ครับ
ขอบคุณครับ