อยากยกเลิกต่อเน็ตอัตโนมัติของ Dtac ติดต่อยากมาก ใครช่วยทีค่ะ

เนื่องจากเราซื้อซิมเติมเงินมาให้ลูกใช้ เปิดซิมเติมเงินก็ตัดเงินไปเป็นแพ็ตเกจเสริมเฉยเลยค่ะ ทีแรกคิดว่า 4 วันหมดก็ไม่เป็นไร สรุปต่อเองอัตโนมัติ โทรหาคอลเซ็นเตอร์ก็รอสายนานมากกินเงินไปหลายบาท ตั้งแต่เปิดซิมมาเสียแต่ค่าเน็ตกับโทรหาดีแทคไปหลายร้อยแล้วค่ะ แล้เราโหลดแอพกดลบแพ็คเก็จเสริมก็ขึ้นแต่ว่ามีบางอย่างผิดพลาดค่ะ ใครรู้ช่วยแนะนำทีค่ะ