กล่อง True vision Log in trueID ไม่ได้

ตามกระทู้ที่แจ้งเลยค่ะ เราลองลบแอพโหลดใหม่ประมาณ 3-4 ครั้งแล้วค่ะ แต่ว่าก็ยังขึ้น error ล็อกอินไม่ได้ ตอนแรกคิดว่ามันเป็นที่ไอแพดเรา เลยลองไปล็อกอินในโทรศัพท์ก็ไม่ได้เหมือนเดิมค่ะ สรุปคือยังไงเหรอค่ะ?

เนื่องจากเรามีการสอบถามหลังไมค์ ไปเรื่อง กล่องทรูไอดี ว่ากรณีที่กล่องช้า เปิดยากเปิดช้าอืด สามารถทำการคืนกล่องหรือว่าสามารถทำการเปลี่ยนได้หรือไม่ เจ้าหน้าที่มีการนำขอ ซีเรียลนัมเบอร์ ไป แต่สิ่งที่ได้ม