สอบถาม Log in เข้า TrueID ไม่ได้ครับ บอลพรีเมียร์ลีค EPL

สอบถามครับ 

ตอนต้นฤดูกาล EPL ผมซื้อกล่อง TrueID พร้อมแพคเกจดูบอลจนจบฤดูกาล  (ราคา 3990 บาท) 
รายละเอียดตาม ข้อ3 ของกระทู้เก่านะครับ
https://pantip.com/topic/39127747

ปัจจุบัน หลัง EPL กลับมาแข่งต่อหลังโควิด ผม Log in เข้า True ID ไม่ได้ ทั้งกล่อง ทั้ง App
พอจะลองตั้ง Password ใหม่ ทางระบบแจ้งว่าจะแจ้งรหัสมาทางเบอร์ที่ผูกไว้กับกล่อง True ID
แต่ว่าซิมที่ให้มาผูกกับกล่อง True ID โดนตัดไปแล้ว 
(เนื่องจากผมไม่เคยใช้ซิมดังกล่าว เป็นระบบการขายที่ทาง True ให้มาคู่กับกล่อง)

จึงเกิดปัญหาค้างอยู่ว่า ผมไม่สามารถ Log in เข้า True ID เพื่อดูบอล EPL ได้ ทั้งที่จ่ายเงินเพื่อดูทั้งฤดูกาลไปตั้งแต่แรกแล้ว
โทรติดต่อไปยังเจ้าหน้าที่แล้ว ก็ไม่สามารถให้ข้อมูลอะไรได้เลยครับ 

********************ยังไงรบกวนแก้ไขให้โดยด่วนด้วยนะครับ *****************