ทำไมแอพธนาคารออมสินไม่ได้

ขอถามผู้รู้หน่อยค่ะ ต้องทำยังไงเข้าใช้งานแอพออมสินไม่ได้เนื่องจากแอพมีการอัปเดทใหม่ พอจะอัปเดทแล้วก็อัปเดทไม่ได้ มันขึ้นว่าให้อัปเดทใหม่พอจะอัปเดทในเพลสโตร์แต่อัปเดทไม่ได้และให้สอบถาม 1143 แบบนี้ควรทำไงได้บ้างคะ