สอบถามเรื่องการเคลมประกันรถยนต์

เราซื้อรถมือสองซื้อประกันเดิมเป็นประกันชั้น1 โดยชื่อของผู้ทำประกันเป็นเจ้าของรถคนเก่า แล้วเราก็ทำประกันใหม่ซื้อเป็นประกันชั้น2 โดยเป็นชื่อเรา หากแต่เรื่องมีอยู่ว่า รถเกิดอุบัติเหตุเราเป็นฝ่ายถูกแต่ด้วยความตกใจของดิฉัน ดิฉันโทรเรียกประกันชั้น1ที่เป็นชื่อเจ้าของเดิม เรื่องดำเนินการไปตามปกติหากแต่มีปัญหาตรงที่ว่าเราไม่สามารถทำเคลมรถกับประกันคู่กรณีได้เนื่องจากประกันคู่กรณีจะโอนค่าเคลมไปยังเจ้าของรถอันเก่า แต่เราไม่สามารถติดต่อเจ้าของรถคนเก่าได้เลยทำอย่างไรดีคะ เปลี่ยนไปใช้ประกันชั้น2ของเราทันไหม? หรือทำอย่างไงดี