โดนลบออกจาก spotify premium family

คือว่าเราหาร spotify premium กับคนทางทวิตเตอร์น่ะค่ะ แล้ววันนี้ตอนเวลา 2.11 pm. มีอีเมลเข้ามาว่าเราโดนลบออกจาก premium family โดยที่เราไม่รู้สาเหตุอะไรเลยค่ะ ข้อความในอีเมลประมาณว่า คุณถูกลบออกจากประเภทสมาชิก premium family โดย moo  เราก็เลยส่งข้อความไปทางคนที่เป็นคนหารแต่เขาก็ไม่ตอบค่ะ เรารู้ว่าไม่น่าจะแก้ได้ แต่ spotify พอจะช่วยหน่อยได้ไหมคะ?