เปลี่ยนโทรศัพท์ใหม่จะย้ายบัญชีธนาคารกรุงไทยยังไง

ซื้อโทรศัพท์ใหม่ให้น้องค่ะเนื่องจากเครื่องเก่าตกน้ำ แต่น้องบอกว่าไม่สามารถเข้าแอพธนาคารได้เนื่องจากธนาคารให้ถ่ายบัตรปชช.และสแกนใบหน้า ซึ่งบัญชีที่น้องใช้เป็นบัญชีของคุณย่าสำหรับโอนเงินค่าเรียนและเงินค่าขนมรายเดือนแถมคุณย่าอยู่ต่างประเทศไม่สามารถมาเป็นธุระให้ได้ สมัดบัญชีและบัตรเอทีเอ็มทางเราก็ไม่มีค่ะใช้โอน-ถอนผ่านแอพธนาคารอย่างเดียว แบบนี้เราสามารถแก้ให้เข้าแอพได้มั้ยคะ