พักชำระหนี้ธนาคารเกียรตินาคินรอบ2

คือผมทำเรื่องพักชำระหนี้กับธนาคารเกียรตินาคินทางธนาคาร แจ้งว่ารับเรื่องแล้วจะติดต่อมาภายใน14วัน แต่นี่หายเงียบไปกว่า14 วันแล้ว อยากทราบว่าทำไมถึงไม่แจ้งมาว่าได้หรือไม่ได้ คนอื่นเป็นแบบนี้หรือเปล่าครับ