โอนเงินจากเกาหลีเข้าธนาคารออมสิน แต่ไม่เข้า

โอนเงินไม่เข้าครับ ผมโอนเงินจากเกาหลีเข้าธนาคารออมสิน 2 ครั้ง ครั้งแรกวันที่ 29/10/2020 และอีกครั้งคือวันที่ 2 /11/2020 ในสองครั้งนี้มีเงินเข้าครั้งเดียวคือวันที่ 2/11/2020 ซึ่งเป็นการโอนครั้งที่สอง แต่ครั้งแรกเงินไม่เข้าครับ(#ของวันที่29/10/2020) ทางเราได้เข้าไปถามกับเจ้าหน้าที่ธนาคารออมสิน จ.อุดรฯ อ.น้ำโสม ทางธนาคารบอกว่าเงินไม่เข้าจึงให้เราไปถามกับธนาคารที่เกาหลี **ซึ่ง**เราก็เข้าไปถามแล้วเขาบอกว่าเงินไปที่ไทยแล้ว เพราะถ้าเงินยังไม่ไปจะเอาเงินคืนที่เกาหลี แต่ทางธนาคารที่เกาหลีก็นืนยันว่าเงินไปแล้ว จึงอยากสอบถามกับธนาคารออมสินว่าเกิดอะไรขึ้น และจะแก้ไขยังไง... บัญชีที่เปิด ธนาคารออมสิน สาขา น้ำโสม จ.อุดรฯ บัญชี แม่กระติ๊ก
กรุณาช่วยเหลือด้วยครับ เดือดร้อนมากครับ