ปิดบัญชี LH แบบออนไลน์ แต่ไม่ได้เงินคืน

สวัสดีค่ะ ตอนนี้เราปิดบัญชีของธนาคารไปแล้วแต่ไม่มีการให้โอนเงินที่มีใน บช ไปที่อื่น 
โดยมี Gmail ตอบกลับแบบอัตดนมัติว่าปิดแล้ว แต่ ถว่า เรายังไม่ได้เงินคืนค่ะ 

โดยธนาคารให้ค้างเงินไว้ 2,000 ค่ะ 

ส่วนตัวเปิดแบบออนไลน์ ไปยืนยันที่ 7-11 และทำการปิดบัญชีในแอปเลยค่ะ