เข้าเกม genshin impact ขี้นจอขาวแล้วเด้งออก ต้องทำไงคะ?

คือว่าเราอะค่ะ เล่นเกม genshin impact  บนiPad gen7 มาตลอด จนเลเวล19แล้วค่ะ แล้วอยู่มาวันนีงเกมก็เข้าไม่ได้ค่ะ มันขึ้นจอขาวกับแถบสีดำ แล้วเกมก็เด้งออก มีไรเป็นบ้างมั้ยคะ เราเป็นหลังจากอัพ iOS.14  ไม่แน่ใจว่าเกี่ยวกันมั้ย