genshin impact ขึ้นหน้าจอดำ

คือเราพึ่งโหลดเกม Genshin impact บนpc มา พอโหลดเสร็จ มันขึ้นหน้าให้กด launchค่ะ แต่พอกดแล้วมันก็หน้าจอขึ้นสีดำเลย เห็นแต่ตัวเมาส์ที่ขยับไปมาได้ เราก็รอไปนานๆ และผลที่ได้คือมันเด้งออกและขึ้นหน้าที่กด launchให้เหมือนเดิมค่ะ พอมีวิธีแก้ไหมคะะ ;^;;;;