ซื้อหนังสือ e book ของ Se-Ed แต่ไม่ขึ้นใน My library

ตามหัวข้อเลยค่ะ เราจ่ายเงินไปแล้วแต่ยังไม่ขึ้นใน My library เลย มีใบเสร็จชำระเงินแล้วแต่ยังไม่ขึ้นให้ดาวน์โหลดต้องทำอะไรต่อไปมั้ยคะ เรารอมาทั้งวันแล้วยังไม่ขึ้นเลยค่ะ ทำอะไรได้บ้างคะ;-;