ย้ายค่ายจากทรูมูฟไป ais

สอบถามครับ ผมต้องการย้ายค่ายจากทรูมูฟไป ais แต่ไม่ผ่านสักที มีข้อความตอบกลับจากทรูมูฟ หมายเลข 099xxxxxx ไม่สามารถย้ายค่ายได้เนื่องจาก ยังมียอดค่าบริการที่ต้องชำระ แต่
บิลผมใด้ชำระแล้ว เช็คใน true iservice แล้วไม่มียอดค้าง รึว่าผมต้องเปลี่ยนกลับไปเป็นแบบเติมเงินก่อนครับ