กู้คืนระบบ แอนดรอยด์ 3e ไม่ได้ มีวิธีแก้ไขมั้ยคะ

รุ่น Redplus R9
ตอนแรกเปิดเครื่องมา มันจะมีหุ่นยนต์แอนดรอยด์นอนตายอยู่ แล้วหนูก้เลยไปหาดูในยูทูป เค้าก้บอกให้ไปที่ wipe data/factory reset
แล้วก้ reboot systam now หนูก้ทำตามที่เค้าบอก. เครื่องมันก็รีสตาร์ทตามที่เค้าบอกเลย ของเค้ามันก็กลับมาใช้งานได้ปกติ.
แต่ของหนูมันมีหุ่นยนต์แอนดรอยด์กระดิกหูขึ้นมา จากนั้นมันก็รีสตาร์ทไม่หยุดเลยอ่ะค่ะ..
มีใครรู้วิธีมีแก้ไขบ้างคะ??
ช่วยบอกหนูด้วยนะคะ.