ลูกค้ายกเลิกของทำไงดี

สวัสดีค่ะ คือเรามีเรื่องให้ช่วย มีน้องคนนึงมาสั่งของกับเรายอด410 ผ่อนทุกอาทิตย์ อาทิตย์ละ20-50 แต่มีความล่าช้าทุกอาทิตย์ พอมาถึงครั้งสุดท้ายที่โอน23มิ.ย เหลือที่ค้างไว้80บ. เรารอแล้วรออีกไม่เห็นโอนยอดที่เหลือมา เราก็ไม่กล้าที่จะเอาของออกมาขาย เวลาผ่านไปนานเราเองก็ลืมว่าน้องค้าง พอมาเมื่อวานวันที่3 ต.ค น้องทักมาขอยกเลิกและขอเงินคืน เรายินดีคืนนะแต่เราต้องหักกี่% เพราะมันนานมาก เสียเวลาเราที่จะได้เอาออกมาขาย

ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับคำแนะนำคะ