ซื้อบัตร 1-2-call Cash Card 1000 บาท 15 ใบจากWepay 14 ใบใช่ได้ปกติแต่อีกใบมีปัญหา ทำอย่างไรดีครับ

แจ้งเรื่องไปทางWepay แล้วตอบมาแบบนี้ครับ คุณเพชรใส(เจ้าหน้าที่1175)แจ้งว่าบัตรถูกใช้งานไปเมื่อวันที่ 01/10 เวลา 17.15 น. เติมเงินเข้าเบอร์ที่ลงท้ายด้วย 0047 ค่ะ ทั้งที่ผมเติมไม่ได้ระบบบอกรหัสผิด แต่เช็คแล้วบอกถูกใช้แล้ว งง เลยผม