Truepoint

ขออนุญาตสอบถามนะคะ คือเรามีทรูพอยท์อยู่ 13 ทรูพอยท์เราจะแลกรับเน็ตรายวัน(FU320)ซึ่งใช้10ทรูพอยท์ในการแลกรับแต่พอเราแลกแล้วมีข้อความเข้าบอกว่า"สิทธิพิเศษที่ท่านขอรับก่อนหน้านี้ไม่สามารถใช้งานได้ เพื่อให้ท่านใช้บริการได้ตามประสงค์ ทรูยูขอคืนสิทธิให้ทำรายการใหม่อีกครั้งค่ะ" แต่พอเราเข้าไปในแอพทรูไอดี ทรูพอยท์เราเหลือแค่ 3ทรูพอยท์ค่ะ ไม่ทราบว่ามีวิธีแก้ไขอย่างไรบ้างคะ???😢😢😢😢