อยู่ๆโดนลบบัญชี shoppe ทำไงดีคะ?

อยู่ๆโดนลบบัญชีเมื่อ3วันที่ผ่าน แล้วที่สำคัญคือเราสั่งของและโอนเงินเรียบร้อย ก่อนที่บัญชียังไม่โดนลบ และตอนนี้ผ่านไป9วัน ของที่สั่งก็ยังไม่ได้รับ และยังไม่ได้รับเงินคืน ทำยังไงดีคะ เราจำอะไรเกี่ยวกับบัญชีที่โดนลบไม่ได้เลย