คือเราจะขอเงินคืนจากช้อปปี้ได้อย่างไร

คือเราสั่งของจากต่างประเทศ พอได้ของพบว่าไม่ใช่พัสดุที่เราสั่งแต่เป็นชื่อเรา แต่กระดาษที่ติดอยู่บนพัสดุมี3แผ่น เลยเอ๊ะใจว่าทำไม่มี3แผ่น เพราะปกติเห็นแผ่นเดียว แล้วอีกอย่างไม่ได้ของที่สั่งไงประเด็น เลยค่อยๆแกะกระดาษที่อยู่บนพัสดุ พบว่าใบที่1คือชื่อเรา ใบที่2คือชื่อเรา ใบที่3คือชื่อคนอื่น คืองงมาก
เลยทักไปถามร้านที่สั่ง ร้านที่สั่งบอกว่า ให้ไปติดต่อขอเงินคืนจากช้อปปี้ ต้องทำยังไงถึงจะติดต่อได้