ขอถามคำภาษาอังกฤษในการจองตั๋วเครื่องหน่อยค่ะ (ใช้กับคนไทย)

คือ อายุก็เยอะมากละความรู้ภาษาพอได้บ้าง.  แต่หลายปีมานี้เวลาเปลี่ยนตั๋วกลับจากไทย โทรไปเลื่อนตั๋วพนักงานที่เป็นคนไทย จะถามชื่อ นามสกุลภาษาอังกฤษ. แบบสะกดคำแบบใหม่ เอาจริงไม่เคยเรียนมาแบบนี้เลยค่ะ.  ยกตัวอย่างเขาถามว่า ชื่ออะไรเราก็สะกดเป็นภาษาอังกฤษว่า. Malee เราก็อ่าน เอ็ม เอ แอล อี อี. เขาจะถามว่าเอ็มอะไร. เอ อะไร ประมาณนี้ค่ะ.  ใครพอบอกได้ไหมค่ะภาษาพูดแบบนี้เขาไปหาศึกษากันได้จากไหนค่ะ.  จะได้หาเอาไว้เวลาจองตั๋วหรือเลื่อนยังไงจะได้ตอบคำถามถูกค่ะ. ขอขอบคุณล่วงหน้ามากค่ะสำหรับผู้ที่เข้ามาตอบให้ความรู้นะค่ะ