โทรไประงับสัญญาณอินเตอร์เน็ตทรูตั้งแต่ 29 มีนาคม 63 เพราะได้รับผลกระทบ covin19 แต่มีบิลเรียกเก็บมาปกติ

สวัสดีเพื่อน 

พอดีเรามีเรื่องสงสัย 
1. เราได้มีการติดต่อไปที่ คอลเซ็นเตอร์ทรู วันที่ 29 มีนาคม 63 ที่ผ่านมาเนื่องจากบริษัทได้รับผลกระทบ และถูกสั่งปิดกิจกสีชั่วคราว 
2. เราได้ทำการโทรไปเพื่อขอระงับสัญญาณ 
3. การสนทนาเราเข้าใจว่า เจ้าหน้าที่จะทำการระงับสัญญาณให้
4. แต่ เมื่อวันที่ 28 สิงหาคม 63 บริษัทมีปัญหาเรื่องสัญญาณเน็ตชั้นบ่น เราจึงนึกขึ้นได้ว่า ได้ทำการระงับสัญญาณไว้ เราจึงติดต่อไปเพื่อสอบถาม เนื่องจากไม่มีเอกสาร หรือหนังสือเรียกเก็บมา  จึงได้ให้เจ้าหน้าที่ทรูส่งให้ทางเมลล์ เพื่อจะเปิดใช้สัญญาณ 
5. บิลมีตั้งแต่เดือนที่เราโทรไประงับ ถึงปัจจุบัน 
6.เราจึงทำการติดต่อกลับไปเรื่องบิลที่เรียกเก็บ เพื่อให้ทรู ทำการแก้ไขให้ เนื่องจากเราไม่ได้ใช้สัญญาณ

คำถามคือ ควรทำไงดีค่ะ เนื่องจากเราจำเป็นต้องใช้สัญญาณเน็ตต่อไป แต่ไม่อยากจ่ายของเดือนที่เราไม่ได้ใช้ และถ้าเราจะเปลี่ยนค่าย เราควรทำยังไงดีค่ะ
ช่วยทีนะคะ เพราะตอนนี้เครียดมาก

ขอบคุณค่ะ