มือถือหน้าจอหลุด ตอนเอาไปซ่อมช่างขอรหัสปลดล็อกเครื่อง แบบนี้ถือว่าผิดปกติมั้ยคะ

ใช้มือถือแบบถอดแบตไม่ได้ค่ะ พอดีหน้าจอมันร่อนออกมา ตอนที่เอาไปซ่อมช่างขอรหัสมือถือไปด้วยค่ะ อยากทราบว่ามันจำเป็นต้องใช้รหัสด้วยหรอคะ แล้วการเปลี่ยนหน้าจอส่วนมากจะใช้เวลาประมาณเท่าไหร่คะ ขอบคุณค่ะ