lex ส่งของช้ามาก

สั่งซื้อสอนค้าผ่าน lazada จะส่งถึงตั้งแต่วันที่ 19-08-2563 แต่สินค้าค้างอยู่ที่สถานีคัดแยกของ lex ไม่ได้ส่งให้ขนส่งสักที ติดต่อเจ้าหน้าที่ก็บอกว่าสินค้าต้องรอลงทะเบียนก่อน ตามเชคสถานะมาเรื่อย จนวันนี้วันที่ 25-08-2563 ต้องรอลงทะเบียนนานขาดนี้มั้ย สินค้าจะขอคืนเงินก็ไม่ได้ จนท บอกต้องรอให้สินค้าส่งถึงก่อน แล้วตีกลับถึงจะเรียกเงินคืนได้ ???????