Lazada ทำไมของตีกลับผู้ส่งแบบไม่บอกไม่กล่าว งง?

สั่งของไปตั้งแต่วันที่ 4 พ.ค. 2563
ก็รอของถึง 10วัน วันที่ 14 บอกว่าอยู่สถานีคัดแยก
วันที่ 16 ขึ้นว่า "การจัดส่งไม่สำเร็จ" เฉยเลย
ซึ่งที่ส่งเป็นคอนโด มีเจ้าหน้าที่นิติรอรับของทุกวัน สั่งของที่อื่นก็ไม่เคยมีปัญหา
ทักแชทผู้ขายก็ไม่ตอบ , lex th ก็ไม่รู้ติดต่อยังไง ,inbox Facebook ของ lazada ก็ไม่อ่าน
ทำอย่างไรได้บ้างครับ