ถามเรื่องแนวคิดการบริการ

อาจาร์ให้ทำโครงการเกี่ยวกับการบริการที่ดี   ผมยังงงอยู่  เช่น ถ้าพนักงาบริการไม่ดี เราจะให้บัตรกำนันลูกค้าเพื่อชดเชย ก็นี้แบบนี้ถือว่าเป็นบการบริการ หรือเกี่ยวกับการบริการได้ไหม