ไม่ได้สั่งของ Lazada แต่ของส่งมา

ใครเคยเจอบ้างครับ อย่างเคสนี้ ผมส่งหนังสือไปให้ลูกค้า แต่ลูกค้ากลับได้รับเป็น ซองเปล่าครับ ผมได้มีการติดต่อไปที่สาขาต้นทาง ทางต้นทางก็เช็คจากกล้องแล้ว ว่า ได้รับพัสดุ เป็นหนังสือ ไม่ใช่ซองเปล่าจริงๆ

ได้สั่งของจากต่างประเทศผ่านทาง TikTok พัสดุได้มาถึงปลายทาง4-5วันแล้ว ในแอพขึ้นนำส่งพัสดุทุกวัน เมื่อวันอาทิตย์พนักงานได้ติดต่อมา คนนำส่งพัสดุกำลังเข้าไปส่งถ้าถึงแล้วจะโทรติดต่อเข้ามา สุดท้ายเงียบไม่มี

ลาซาด้าไม่ยอมคืนเงิน อ้างว่ารอหน่วยงานตรวจสอบ ภายใน 2วันทำการ พอครบ2วันเราเราได้ทำการทวงถามไปก็ยังมีข้ออ้างอีกออกไปว่าต้องการเอกสารหมายเลขการทำรายการเพิ่มเติมถ้าไม่มีหมายเลขดังกล่าวทาง lazada ไม่สามาร

รบกวนสอบถามครับ แบบนี้ควรทำยังไงดี ส่งของไปให้ญาติ ที่ ตจว แล้วสาขาปลายทางโทรไปบอกญาติว่า ยังหาของไม่เจอ โทรมาสอบถามลักษณะสิ่งของ แล้วก้อเงียบหายไป แบบนี้ ต้องทำยังไงครับ เลขพัสดุของแฟลช TH620180NJG3