ไปรษณีย์ emsไม่มีการโทรมาก่อนจริงหรอ

สวัสดีครับ คือเราได้ทำการสั่งของไป บริการส่งแบบ ems วันนี้ตอนเที่ยงได้เข้าไปดู status ปรากฏเขียนว่านำจ่ายไม่สำเร็จ เราเลยโทรไป call centre 1545 เขาบอกว่าเจ้าหน้าที่เข้าไปแล้ว แต่ไม่มีคนอยู่ แต่เราอยู่บ้านทั้งวัน กริ่งก็ไม่ได้ยิน เราเลยบอกเขาไปว่า ไม่มีการโทรมาเลยหรอ เขาเลยบอกว่า ems ไม่มีบริการโทรล่วงหน้าว่าจะมาส่ง คือมันได้หรอครับ ไม่มีการโทร แล้วอ้างว่าไปแล้วแต่ไม่มีคนอยู่ คือเราไม่ได้ออกไปไหนเลย ไม่มีเสียงหมาเห่าด้วย555555