สอบถามเรื่อง สถานะนำจ่ายไม่สำเร็จ ของไปรษณีย์ไทย คืออะไรคะ

ส่งของให้ลูกค้าค่ะ แล้วลูกค้าทักมาบอกว่าสถานะของพัสดุ ขึ้นว่า นำจ่ายไม่สำเร็จ ทัง้ที่มีคนอยู่บ้านตลอด รบกวนเช็คทีค่ะ โทรหาcall center 1545 ก็ไม่ติดเลขเเทร็ค EI694552372TH