True จะรับผิดชอบอย่างไร อยู่ๆมาระงับซิมผมโดยที่ผมใช้อยู่ปกติทุกวัน เงินก็เติมตลอด?

ทีแรกก็คิดว่าเครือข่ายล่ม แต่นานไปเลยโทรไปสอบถามคอลเซ็นเตอร์ทรู เจ้าหน้าที่กลับบอกว่าหมายเลขถูกระงับการใช้งานเนื่องจากวันหมด และหมายเลขไม่มีการใช้งาน ? คืออะไรครับ ?   วันจะหมดได้อย่างไร ผมเติมเงินเข้าทุกๆเดือน (เนื่องจากใช้เน็ตแบบเติมเงินรายเดือนสามร้อยกว่าบาท) และโทรศัพท์ก็ใช้งานทุกวัน เจ้าหน้าที่ก็บอกเองว่าอย่างยกตัวอย่างเติมเงิน 10-20 บาทจะได้วันประมาณ 30 วัน แต่นี่ผมเติมเดือนละ 3-4 ร้อย (คิดว่าน่าจะใช้ได้ยันหลานบวชด้วยมั้ง) มาบอกวันหมด มาระงับซิมเราเฉย แถมเน็ตรายเดือนก็เพิ่งเติมใช้ได้แค่ 3-4 วัน ใครจะรับผิดชอบ ?  คุณคิดว่าความผิดอยู่ที่ใคร มันเกิดอะไรขึ้น งง มากครับ