ขอร้องเรียนร้านค้า ldz-shop ใน Lazada ครับ

ผมสั่งเครื่องชั่งน้ำหนักเมื่อวันที่ 27 กรกฏาคม 2020 จนวันนี้ก็ยังไม่ได้รับสินค้าอะไรเลย
พอผมแชทคุยกับร้านค้าเพื่อถามหาสาเหตุก็ไม่ยอมตอบคำถาม ก็คืออ่านแต่ไม่ตอบ
พอตอบก็ตอบไม่ตรงคำถาม

ผมถามสาเหตุว่า "ทำไมผมยังไม่ได้รับสินค้า" คำตอบคือ "ซื้อตอนนี้และจัดส่งในวันพรุ่งนี้คะ ส่ง LEXคะ"
มันคืออะไรครับ? มันไม่ตรงประเด็น

ผมเลยโทรไปทาง Call Center ของ Lazada เพื่อทราบว่าสินค้าถูกส่งออกไปหรือยัง
ปรากฏว่า ยังไม่ส่ง นี่ก็ 2 อาทิตย์กว่าแล้ว ทำไมยังไม่ส่งของเลย
ผมก็เลยทำการยกเลิก

พอแชทมันก็อ่านแต่ไม่ตอบ เงียบไปเลย ผมเลยปิดฉากโดยการสั่งสอนไปในแชทเลยครับ

ปล.ไม่ได้ว่า Lazada นะครับ แค่ว่าร้านค้านั้นเฉยๆและว่าแค่บุคคลดังกล่าวในร้านค้านั้นเท่านั้น ไม่ได้เหมารวมทั้งร้านค้า
Lazada ช่วยพิจารณาและจัดการด้วยนะครับ
ขอบคุณครับ