i phone จอดับแบบไม่ขึ้นรูปแอปเปิ้ลค่ะ

เราใช้iphone6ธรรมดาค่ะ ลองปล่อยจนแบตหมดก็แล้ว ลองกดปุ่มpower+homeค้างไว้ดูแล้ว น้องก็รีเครื่องนะคะ มีคนโทรเข้าได้ แจ้งเตือนปกติ แต่จอไม่ขึ้นอะไรเลยค่ะนอกจากจอดำ รูปแอปเปิ้ลก็ไม่ขึ้นเหมือนคนอื่น ต้องให้ร้านดูสถานเดียวเลยใช่ไหมคะ ขอความรบกวนด้วยนะคะ pls!