ปัญหาตัวพิมพ์ใหญ่ macbook air

macbook air ของผมไม่สามารถพิมพ์ตัวเล็กได้เลยครับ ไม่ทราบว่าควรทำยังไง สามารถเปลี่ยนภาษาได้ ปุ่มcap lock มีไฟติดปกติ แต่เอาคีย์บอร์ดต่อสามารถพิมพ์ตัวเล็กได้ปกติ แล้วอีกอย่างคือ ผมไม่สามารถเข้า Utility disk เพื่อไปล้างเครื่อง มีใครทราบไหมครับว่าต้องทำยังไง