จ่ายเงิน กยศ ในแอพเป๋าตัง แต่เงินไม่ตัดในระบบ ทำอย่างไรดี

เนื่องจากได้ชำระหนี้ กยศ. ในงวดแรกเต็มจำนวนตามใบแจ้งกำหนดระยะเวลาในการชำระหนี้ โดยในปี 2563 ได้ชำระเต็มจำนวน ทั้งหมด 1,957.50 บาท โดยได้โอนเงินผ่านแอพพลิเคชันเป๋าตังในวันที่ 26 กรกฎาคม 2563 เวลา 00.08 น. ซึ่ง ณ ปัจจุบัน วันที่ 21 กรกฎาคม 2563 ได้เข้าไปตรวจสอบยอดหนี้ในระบบ ปรากฏว่ายอดหนี้ยังเท่าเดิม ไม่ถูกตัดออกไปตามจำนวนที่ได้ชำระ และได้ขึ้นว่าค้างชำระยอดเงินต้น และเกินกำหนดชำระไปแล้ว 16 วัน พร้อมทั้งนำยอดเงินไปรวมกับยอดปี 2564 ด้วย และได้ถูกปรับเบี้ย(ล่าช้า) ผมได้ไปติดต่อธนาคารกรุงไทยแล้ว ธนาคารบอกว่าในระบบก็ขึ้นว่าไม่ได้ขำระ อาจจะเกิดข้อผิดพลาด ให้ติดต่อไปกับทาง กยศ. อยากทราบว่าจะต้องทำอย่างไรครับ กยศ. ก็ติดต่อยากเหลือเกิน ไลน์ก็ไม่อ่าน เฟสบุ๊คไปก็ไม่ตอบ อีเมลล์ไปก็เงียบ พอ call center ก็บอกให้รอก่อน จะแจ้งเรื่องไปยังผู้ติดต่อระบบ แต่ก็ผ่านมาหลายวันมาก ก็เงียบ เลยสับสนว่าเงินที่ผมจ่ายไปนั้นไปมันอยู่ที่ไหน