คอมจอดำแต่มีพวกโปรแกรมขึ้น

คือว่าพึ่งซื้อคอมมาอาทิตย์ที่แล้วตอนแรกใช้ได้ปกติแต่พอมันอัพเดทมันเป็นจอสีดำ มีพวกโปรแกรมขึ้นแต่เปิดไม่ได้ ไม่มีwifi กดปุ่มรีสตาร์ทไม่ได้ในคีบอร์ดมันมันก็กดไม่ได้ค่ะ