เปลี่ยนรหัสผ่านค่ะจากนั้นlog out แล้วเข้ามาใหม่ เข้าไม่ได้ค่ะ
ปัญหาคือเมื่อทำตามขั้นตอนกู้คืนบัญชี
ขั้นตอน1. ใส่พาสเวริ์ตที่ใช้ล่าสุด
2. ระบบบอกว่าจะส่งsmsไปที่เบอร์ xxxxxxxx22 ให้กรอกรหัส sms ที่ได้รับทางมือถือ
แต่ปัญหาคือเบอร์นี้ที่ลงท้ายด้วย22เป็นเบอร์ที่ลงไว้เมื่อสมัคร gmail ครั้งแรกเมื่อ10ปีที่แล้วปัจจุบันไม่ได้ใช้เบอร์นั้นแล้ว เราเลยคลิกเลือกที่คำว่า'ฉันไม่มีโทรศัพท์อยู่กับตัว' ลองเลือกแบบให้ส่งsmsแล้วค่ะ มันก็ขอรหัสที่ส่งไปที่เบอร์นั้น
3. ระบบให้กรอกอีเมล์ที่เคยลงไว้เพื่อกู้รหัสผ่าน มันขึ้นเป็นชื่ออีเมล์บางตัวแล้วก็ xxx ตัวเราจำอีเมล์ได้เลยกรอกลงไป ระบบก็ส่งรหัสreset พาสเวริ์ดไปที่อีเมล์นั้น แต่อีเมล์นั้นเราไม่ได้ใช้แล้วเช่นกันและเป็นเมล์ของบริษัทเก่า @ชื่อบริษัท เราสมัครgmail มาเกิน10ปีแล้วค่ะ ณ ตอนนั้นยังใช้อีเมล์นั้นอยู่เลยเลือก ลองวิธีอื่น ลองใส่อีเมล์ไปแล้ว อีเมล์ผ่านค่ะเพราะเราจำอีเมล์เก่าได้ แต่มันเป็นเมล์ที่ปิดไปแล้ว และบริษัทที่เป็นคนดูแลโดเมน และอีเมล์นี้ก็ล้างระบบข้อมูลไปแล้วด้วยค่ะ เข้าไปดูไม่ได้ แม้เราจะจำอีเมล์เก่าได้ก็ไม่มีประโยชน์
4. พอเข้าเมล์ที่ใช้กู้ไม่ได้ ระบบบอกว่าให้ใส่อีเมล์อีกอีเมล์แล้วจะส่งรหัสไปให้ เราก็พิมพ์เมล์อีกเมล์ของตัวเอง ได้รับรหัสรีเซ็ตพิมพ์กลับไป ระบบบอกว่า ขอบคุณสำหรับข้อมูล แต่ไม่สามารถยืนยัน รับรองได้ว่าเราเป็นเจ้าของบัญชี
ไม่รู้จะทำยังไงแล้วค่ะ ทำซ้ำๆแบบนี้วนเป็น10กว่ารอบแล้ว
ปล ลองโทรไปที่เบอร์ xxxxxxxx22 เบอร์เก่าแล้วค่ะ เบอร์นี้ยังไม่เปิดใช้บริการ เหมือนไม่มีคนใช้
เข้า gmailไม่ได้ และเบอร์กับอีเมล์ที่ลงไว้ให้กู้รหัสผ่านเปลี่ยนเบอร์กับอีเมล์ไปแล้ว ทำยังไงได้บ้างคะ
ปัญหาคือเมื่อทำตามขั้นตอนกู้คืนบัญชี
ขั้นตอน1. ใส่พาสเวริ์ตที่ใช้ล่าสุด
2. ระบบบอกว่าจะส่งsmsไปที่เบอร์ xxxxxxxx22 ให้กรอกรหัส sms ที่ได้รับทางมือถือ
แต่ปัญหาคือเบอร์นี้ที่ลงท้ายด้วย22เป็นเบอร์ที่ลงไว้เมื่อสมัคร gmail ครั้งแรกเมื่อ10ปีที่แล้วปัจจุบันไม่ได้ใช้เบอร์นั้นแล้ว เราเลยคลิกเลือกที่คำว่า'ฉันไม่มีโทรศัพท์อยู่กับตัว' ลองเลือกแบบให้ส่งsmsแล้วค่ะ มันก็ขอรหัสที่ส่งไปที่เบอร์นั้น
3. ระบบให้กรอกอีเมล์ที่เคยลงไว้เพื่อกู้รหัสผ่าน มันขึ้นเป็นชื่ออีเมล์บางตัวแล้วก็ xxx ตัวเราจำอีเมล์ได้เลยกรอกลงไป ระบบก็ส่งรหัสreset พาสเวริ์ดไปที่อีเมล์นั้น แต่อีเมล์นั้นเราไม่ได้ใช้แล้วเช่นกันและเป็นเมล์ของบริษัทเก่า @ชื่อบริษัท เราสมัครgmail มาเกิน10ปีแล้วค่ะ ณ ตอนนั้นยังใช้อีเมล์นั้นอยู่เลยเลือก ลองวิธีอื่น ลองใส่อีเมล์ไปแล้ว อีเมล์ผ่านค่ะเพราะเราจำอีเมล์เก่าได้ แต่มันเป็นเมล์ที่ปิดไปแล้ว และบริษัทที่เป็นคนดูแลโดเมน และอีเมล์นี้ก็ล้างระบบข้อมูลไปแล้วด้วยค่ะ เข้าไปดูไม่ได้ แม้เราจะจำอีเมล์เก่าได้ก็ไม่มีประโยชน์
4. พอเข้าเมล์ที่ใช้กู้ไม่ได้ ระบบบอกว่าให้ใส่อีเมล์อีกอีเมล์แล้วจะส่งรหัสไปให้ เราก็พิมพ์เมล์อีกเมล์ของตัวเอง ได้รับรหัสรีเซ็ตพิมพ์กลับไป ระบบบอกว่า ขอบคุณสำหรับข้อมูล แต่ไม่สามารถยืนยัน รับรองได้ว่าเราเป็นเจ้าของบัญชี
ไม่รู้จะทำยังไงแล้วค่ะ ทำซ้ำๆแบบนี้วนเป็น10กว่ารอบแล้ว
ปล ลองโทรไปที่เบอร์ xxxxxxxx22 เบอร์เก่าแล้วค่ะ เบอร์นี้ยังไม่เปิดใช้บริการ เหมือนไม่มีคนใช้