แอพ Krungthai Next ใข้งานไม่ได้ และคนอยู่ต่างประเทศ

ขึ้นแบบนี้ต้องทำไงค่ะ
อยู่ต่างประเทศมา 1 ปี ใช้โอน/รับ ได้ตลอด
วันนี้มาเจอแอพให้เริ่มใช้งานใหม่, และ กรอกข้อมูลใหม่ แต่กลับแจ้งว่า เบอร์ไม่ตรงกับระบบ ทั้งๆที่เบอร์โทรศัพท์ก็ไม่ได้มีปัญหา เปิดโรมมิ่งเบอร์โทรศัพท์
มีวงเงินในบัญชีค่ะ , แต่ตอนนี้ทำอะไรไม่ได้ บัตร Travel card ก็แลกเงินไม่ได้ เพราะเข้าแอพไม่ได้ ส่งเมล์ก็ยังไม่มีอะไรตอบกลับ, โทรทางไกลไปก็ไม่มีเจ้าหน้าที่รับ