พัสดุค้างอยู่ที่เดิม ทำไงดีคะ?

เป็นคนสั่งของบ่อยค่ะ แล้วก็เลือกใช้บริษัทขนส่งเดิมๆซ้ำๆค่ะ มีเคอร์กับเบส บริการดีมากค่ะ ดีมาโดยตลอด จนเมื่อ5วันก่อน ได้สั่งโฟมล้างหน้าสองขวดในแอปแอปหนึ่ง เลือกบริษัทขนส่งเราเลือกเบสค่ะ เพราะเร็ว+สินค้าไม่บุบสลาย คนมาส่งก็พูดจาสุภาพน่ารัก ตรงเวลา บริการดีมากๆค่ะ ก็รอตามปกติแต่ไม่มีการอัพเดทการเคลื่อนย้ายพัสดุเลย แต่ในแอปพลิเคชันบอกว่าเบสเข้ารับพัสดุแล้วตั้งแต่วันที่7 แล้วก็ไม่อัพเดทอีกเลยค่ะ ส่วนในแอปพลิเคชันสั่งของก็บอกว่ารอรับสินค้าและชำระเงินปลายทางภายในวันที่ 9 ซึ่งวันนี้ก็วันที่9แล้ว และใกล้จะหมดวันแล้ว ไม่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้นค่ะ