คอมเปิดโปรแกรมไม่ติด บางโปรแกรมใช้เวลานานมาก

คอมของเราเปิดโปรแกรมไม่ติดเลยค่ะ แต่เปิดเครื่องปกติทุกอย่างนะคะ พวกchromeหรือโปแกรมทั่วไปเราจะเปิดไม่ได้เลยค่ะ ตอนแรกมันเปิดได้ปดติแต่เราเอะใจแล้วเพราะวันนี้คอมช้าแบบแปลกๆ พอเปิดติดมันก็ขึ้นจอแปลกๆขึ้นมาค่ะเหมือนเอาบัญชีgoogleเราออกธีมgoogleที่เคยใช้ก็หายค่ะ เราเลยลองเปิดแอพทั่วไปพวก excelแต่ใช้เวลานานมากเกือบ10นาทีได้ค่ะ เราอายุแค่14ไม่รู้จะแก้ปัญหายังไงคอมเครื่องนี้ก็ต้องใช้เรียนออนไลน์ในวันจันทร์ ลองอ่านๆกระทู้อื่นเขาบอกวง windows ใหม่แต่เราทำไม่เป็นค่ะ ตอนนี้แม่เราสแกนไวรัสให้ค่ะแต่ก็ไม่หาย เมื่อวานวันที่27/6/2020คอมเราลื่นมากๆเปิดแอพทุกอย่างปกติ เราก็ใช้ดูyoutubeกับnetflixปกตินะคะ แต่วันนี้แค่เปิดเครื่องยังค่อนข้างใช้เวลาเลย เพิ่มเติมนะคะ มันมีให้เราอัพเดท sounds อะไรสักอย่างด้วยมุมขวาล่างทุกครั้งที่เปิดเครื่อง แต่เราติ๊กออกทุกครั้งค่ะ รบกวนใครก็ได้ช่วยหน่อยค่ะมีความจำเป็นต้องใช้คอมต่อจริงๆ (เราใช้พันทิปไม่เป็นค่ะไม่รู้ต้องใส่แท๊กอะไร;-;)