เราไม่ทิ้งกันขึ้นสละสิทธิเองโดนเรียกเงินคืนใครโดนบ้าง?

แม่เราไม่ได้กดสละสิทธิแต่ระบบขึ้นสละสิทธิให้อย่างงงๆ  จนไปยื่นเรื่องอุทธรณ์และเกือบๆอาทิตย์เงินก็เข้ามา10,000บาท และไม่นานก็มีข้อความให้ผู้ที่สละสิทธิโอนเงินคืน แม่ก็กังวลมาก ไม่รู้จะทำยังไง จะติดต่อใคร จนวันนี้มีข้าราชการนำจดหมายเรียกคืนเงินจากคลัง นี่งงกันทั้งบ้านเราอุทธรณ์ไปแล้วก็ชัดเจนนิว่าเราไม่สละสิทธิ ไม่รู้จะทำยังไงต่อ เห็นมีคนโพสต์โดนทำนองเดียวกันด้วย มีใครเจอเคสเดียวกันบ้างไหมค่ะ ทำยังไงกันบ้าง