รีเซ็ตเครื่องใหม่แต่จำแอฟเปื้ลไอดีไม่ได้ครับ ทำยังไง

คือผมก็ใช้อินเตอร์เน็ตไปปกติ จนอยู่ๆเวลาประมาณ2ทุ่ม สัญญาณเน็ตผมหายไปเลย จากสัญญาณเต็ม ผมมีอยู่2ซิม สัญญาณได้หายไปทั้งสองซิมเลยครับ จนผมต้องโทรหาคอลเซ็นเตอร์เพื่อสอบถาม แต่กลับโทรไม่ได้เพราะไม่มีสัญญา

มันแก้ยังไงครับเวลาผมจะใช้ผมก็ต้องรีเซ็ตเครื่องตลอดเลยผมไม่ได้เปิด app ไม่ได้อัดวีดีโออะไรไว้เลยช่วยหน่อยได้ไหมครับผู้รู้เวลาผมจะใช้ทีไรผมก็ต้องปิดเครื่องและเปิดใหม่ตลอด

เมื่อวันพฤหัสบดียังเล่นได้ปกติ พอมาวันนี้เน็ตหายขึ้นรูปโลกเปลี่ยนสายแลนแล้วก็ไม่ได้ เช็คTroubleshoot ขึ้นหน้านี้พอกดต่อ มันรีเซ็ตเครื่องให้แต่ก็ไม่มีเน็ตอยู่ดี แก้ยังไงครับ (สายแลนไฟกระพิบ)

ช่วยแนะนำหน่อยครับ ทางร้านแจ้งมาว่าเราสามารถลบข้อมูล หรือรีเซ็ตข้อมูลด้วยตัวเองได้เลย แต่ข้อมูลจะหายหมด ( โดยสามารถใช้ ICloud ของตัวเองได้ตั้งแต่เริ่มผ่อน ไม่ติด Icloud ของร้าน ) กรณีที่เรารีเซ็ตข้อ