Amazon แจ้งว่าไม่สามารถตรวจสอบสถานะการส่งได้ทำยังไงดีครับ

Amazon JPเดือนที่แล้ว 2/5/63
ของแจ้งว่าจะมาส่งวันที่29/5/63
แต่กลับไม่มาตามกำหนดครับ
จู่ๆ มาขึ้นแจ้งว่าไม่สามารถตรวจสอบสถานะได้ และปิดขาดการติดต่อกับเจ้าของสินค้าและทางamazonเลย มันคือยังไงครับ? ทำไมไร้ความรับผิดชอบได้ขนาดนี้ 
ราคาของ+ภาษี 6200 บาท ครับ 
ปัจจุบันนี่เลยมา14วันแล้ว ยังคงไม่มีความคืบหน้า
เคสแบบนี้หมายถึงยังไงครับ เราควรทำยังไงต่อดี
และมันเกิดอะไรขึ้นกับของกันแน่ครับ
สินค้าคือ ฟิกเกอร์ ขนาดสูง15-20ซม. 
เคลียร์ภาษีหมดแล้วด้วยครับ