สั่งของShopee ได้รับของแตกมา เลยไม่รับของจากkerryค่ะ ตีคืนไปเลย แล้วต้องขอคืนเงินยังไงบ้างคะ ?

จริงๆประเด็นคือเค้าอนุมัติคืนเงินแล้ว แต่ที่เรากดไปคือคืนเงิน/คืนสินค้า แต่ว่าเราไม่มีหลักฐานการส่งคืนอะไรเลย เพราะเราไม่ได้รับสินค้ามาเลยตีคืน kerry ไปเลย แล้วทีนี้เราจะใส่รายละเอียดการตีคืนสินค้ายังไงคะ แล้ว kerry เค้าจะตีกลับต้นทางรึป่าว