j&t ตีคืนพัสดุเองไม่แจ้งลูกค้า

ตอนนี้มีสินค้าค้างอยู่ที่ j&t ประมาณ 8-10 ชิ้นแต่ jnt พนักงานขนส่งทำเรื่องตีคืนสินค้าเราไป 3 ชิ้นแล้วโดยที่ไม่ได้แจ้งลูกค้าแต่ว่าลงในระบบว่าไม่สามารถนำส่งได้ติดต่อลูกค้าไม่ได้ซึ่งในความเป็นจริงงานเปลี่ยนทีไม่ได้ติดต่อเราเลยแม้แต่ครั้งเดียวแต่ทำเรื่องคืนสินค้าของเรา ในกรณีนี้ มันไม่สามารถทำได้ไม่ใช่หรอคะ ทำไม ถ้าในเขตของตัวเองที่จะต้องส่งพัสดุรับผิดชอบไม่ได้ก็ให้กดส่งเจ้าอื่นรับผิดชอบดีไหมคะเช่น Flash