ทำไมไอโฟน11ใช้face idในการโหลดแอปไม่ได้คะ

ซื้อไอโฟน12 เครื่องนี้มาเมื่อเดือนกุมภาพันธ์ 2564 ครับ ยังไม่เคยตกไม่เคยร่วงเลยครับเเต่ใช่ไปใช้มาประมาณ 4 เดือน เริ่มสเเกนหน้าไม่ได้อยู่ช่วงนึง ก็ไม่ได้เอะใจอะไรมาก เเต่พอใช่ถึงปัจจุบัน ทุกครั้งที่ปลด